Algemene voorwaarden

Garantiebeleid – Lalea.nl

Bij Lalea.nl streven wij naar hoogwaardige, handgemaakte producten voor jouw hond. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren wij onderstaand garantiebeleid.

1. Wettelijke garantie
Op alle producten die je bij Lalea.nl koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is dit niet het geval, dan heb je recht op een passende oplossing.

2. Garantieperiode
Naast de wettelijke garantie bieden wij een aanvullende garantie van 2 maanden op fabricage- en productiefouten.

3. Wat valt onder garantie?
De garantie dekt uitsluitend fabricage- of materiaalfouten, zoals:

  • Loslatende of verkeerd bevestigde onderdelen

  • Productiefouten in handgemaakte items

  • Onjuiste afwerking die niet voldoet aan normale kwaliteitseisen

Deze garantie geldt voor alle producten, waaronder:

  • EM-X tekenkettinkjes

  • Touwspeeltjes

  • PU-leren poepzakhouders

  • Siliconen inklapbare drinkbakjes

  • Jachtlijnen met PU-leren kwastjes

4. Wat valt niet onder garantie?
De garantie is niet van toepassing op:

  • Normale slijtage door gebruik

  • Schade door intensief gebruik, zoals bijt- of trekgedrag van honden

  • Onjuist gebruik of verkeerd onderhoud

  • Schade door ongelukken of externe invloeden

  • Kleine afwijkingen die inherent zijn aan handgemaakte producten

Let op: Onze producten zijn gebruiksartikelen voor honden en kunnen bij normaal gebruik slijten of beschadigen.

5. Melden van een garantieclaim
Heb je een klacht of vermoed je een fabricagefout? Neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op via: info@lalea.nl

Vermeld hierbij:

  • Je bestelnummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het defect

6. Afhandeling van garantie
Na beoordeling van je claim bieden wij, indien gegrond:

  • Kosteloze reparatie, of

  • Vervanging van het product, of

  • (Indien bovenstaande niet mogelijk is) een passende oplossing zoals terugbetaling

7. Verzendkosten bij garantie
Indien sprake is van een geldige garantieclaim, nemen wij de kosten voor vervanging of reparatie op ons. Eventuele retourkosten worden in overleg bepaald.

8. Contact
Voor vragen over garantie kun je contact opnemen via:
het contactformulier of info@lalea.nl